Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují užívání internetového portálu Golfero.cz (dále jen „portál“) a práva a povinnosti mezi jeho provozovatelem a uživateli. Část Služby pro provozovatele hřišť upravuje navíc placené a bezplatné služby pro podnikatele, kteří provozují golfová hřiště.

Portál provozuje společnost LISTIFY s.r.o. (dále jen „provozovatel“). Vztahy podle podmínek se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA) a ve vztahu k provozovatelům hřišť také nařízením (EU) 2019/1150 (P2B).

Prohlížet portál lze bez registrace. Registrací účtu, odesláním hodnocení nebo převzetím profilu hřiště uživatel s podmínkami vyjadřuje souhlas. Podmínky jsou trvale dostupné na této stránce a lze je uložit a vytisknout.

• Uživatel je každá osoba, která portál navštíví nebo používá.
• Spotřebitel je uživatel, který portál používá mimo své podnikání.
• Účet je registrace uživatele. Umožňuje hodnotit hřiště, ukládat hřiště, články a obchody a po ověření oprávnění spravovat profil hřiště. Portál používá jeden typ účtu.
• Provozovatel hřiště je podnikatel, který golfové hřiště provozuje.
• Správce hřiště je uživatel, který prokázal oprávnění jednat za provozovatele hřiště, nebo kterého takový uživatel přizval, a spravuje profil hřiště v rozsahu přidělené role.
• Hodnocení je číselné hodnocení šesti kritérií hřiště doplněné nadpisem a slovní recenzí.
• Partner je třetí strana, jejíž služby portál zobrazuje nebo na ně odkazuje a od které může provozovatel získat provizi.

Portál umožňuje vyhledávat golfová hřiště v Česku a na Slovensku, procházet žebříček hřišť, číst a psát hodnocení, ukládat hřiště, vyhledat ubytování u hřiště, poptat u hřiště skupinovou nebo firemní akci a číst články. Užívání portálu je pro golfisty bezplatné.

Údaje o hřištích pocházejí od provozovatelů hřišť, od uživatelů a z veřejných zdrojů. Provozovatel je průběžně kontroluje, nezaručuje však jejich úplnost, správnost a aktuálnost. Ceny, otevírací dobu, podmínky hry a dostupnost si vždy ověř přímo u hřiště.

Portál není rezervačním systémem hřišť ani prodejcem jejich služeb. Rezervaci, green fee a další služby si uživatel sjednává přímo s hřištěm nebo s partnerem.

Účet si může založit osoba starší 15 let. Registrace vyžaduje jméno, e-mail a heslo a potvrzení e-mailu odkazem. Uživatel uvádí pravdivé údaje, chrání své heslo a nesdílí účet s jinými osobami. Jedna osoba má jeden účet.

Stejným účtem uživatel hodnotí a ukládá hřiště a po ověření oprávnění spravuje profil hřiště. Jeden účet může spravovat více hřišť a jedno hřiště může mít více správců. Zrušením účtu správa hřiště zaniká, profil hřiště zůstává na portálu.

Účty ze starší verze portálu byly převedeny i s hodnoceními. Pro jejich další užívání platí tyto podmínky. Uživatel, který s nimi nesouhlasí, může účet kdykoli zrušit.

Uživatel může účet kdykoli zrušit sám v Mém účtu, v záložce Nastavení, nebo žádostí přes kontaktní formulář. Stejně si může stáhnout export svých údajů.

Provozovatel může účet omezit, zablokovat nebo zrušit, pokud uživatel závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, zejména při falešných hodnoceních, zneužití cizí identity nebo útoku na portál. Rozhodnutí provozovatel uživateli oznámí e-mailem s odůvodněním, ledaže by tím mařil šetření orgánů.

Hodnotit může přihlášený uživatel s potvrzeným e-mailem. Hodnocení vychází z vlastní zkušenosti s hřištěm a obsahuje všech šest kritérií. Celkové skóre hodnocení je průměrem kritérií, skóre hřiště je průměrem zveřejněných hodnocení.

Jak zajišťujeme, aby hodnocení pocházela od golfistů, kteří hřiště skutečně hráli: každé hodnocení je vázané na účet s ověřeným e-mailem, jedno hřiště lze z jednoho účtu ohodnotit nejvýše jednou za sezónu (kalendářní rok), různých hřišť bez omezení, správce hřiště nemůže hodnotit hřiště, které spravuje, a každé hodnocení před zveřejněním ručně zkontroluje moderátor. Odehrání hry ani návštěvu hřiště doklady neověřujeme.

Zveřejňujeme kladná i záporná hodnocení. Hodnocení nevybíráme, neupravujeme ani neřadíme podle toho, zda jsou příznivá, a za zveřejnění, skrytí nebo pořadí hodnocení nepřijímáme od nikoho úplatu. Hodnocení ze starší verze portálu jsou převzatá v původním znění.

Hřiště může na hodnocení reagovat veřejnou odpovědí, kterou za něj zveřejní správce hřiště. Hřiště ani jeho správce nemůže hodnocení upravit ani smazat. Může ho nahlásit moderátorům, nesouhlas s hodnocením však důvodem k odstranění není.

Autorem hodnocení zůstává uživatel. Odesláním mu uděluje provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci na dobu trvání autorských práv hodnocení zveřejnit na portálu, v jeho sdílení a v propagaci portálu, a to s uvedením jména zvoleného v účtu. Licence zahrnuje oprávnění zkrátit nebo skrýt části, které porušují pravidla obsahu. Po zrušení účtu zůstává hodnocení zveřejněné s označením „Bývalý člen“, odstranění lze požádat přes kontaktní formulář.

Hodnocení, odpovědi hřišť, popisy, fotky, nabídky a další obsah odeslaný na portál nesmí obsahovat:

• urážky, vulgarismy, výhrůžky a obsah, který podněcuje k nenávisti nebo násilí,
• nepravdivá nebo nepodložená skutková tvrzení, zejména obvinění z protiprávního jednání,
• osobní údaje třetích osob, například jména zaměstnanců hřiště, telefonní čísla nebo údaje o zdraví,
• reklamu, odkazy na jiné služby a obsah vytvořený za úplatu nebo na objednávku,
• hodnocení bez vlastní zkušenosti s hřištěm, hodnocení konkurence a hodnocení vlastního hřiště,
• obsah, který porušuje autorská nebo jiná práva třetích osob nebo právní předpisy.

Hodnocení a obsah od správců hřišť posuzují lidé, nástroje umělé inteligence ani automatické filtry o zveřejnění nerozhodují. Názory a hodnotící soudy ponecháváme, i když jsou kritické, pokud mají věcný základ a neporušují pravidla obsahu.

Obsah, který pravidla porušuje, můžeme nezveřejnit, skrýt, odstranit nebo zkrátit. Při opakovaném či závažném porušení můžeme omezit nebo zrušit účet. O nezveřejnění nebo odstranění hodnocení a o omezení účtu informujeme autora e-mailem s odůvodněním: který obsah se týká, jaké pravidlo nebo předpis porušuje a jak se může bránit.

Proti rozhodnutí se autor i oznamovatel mohou do 6 měsíců ohradit přes kontaktní formulář. Námitku posoudí jiný moderátor, než který rozhodoval, a výsledek sdělíme e-mailem. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za nezákonný nebo v rozporu s pravidly, přes kontaktní formulář, správce hřiště také tlačítkem Nahlásit ve Správě. Oznámení má obsahovat odkaz na obsah, vysvětlení, proč je nezákonný, jméno a e-mail oznamovatele (kromě oznámení obsahu sexuálního zneužívání dětí) a prohlášení, že oznamovatel jedná v dobré víře a údaje jsou úplné a pravdivé.

Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu, nestranně a obvykle do 5 pracovních dnů. Oznamovateli potvrdíme přijetí a sdělíme výsledek. Podezření z trestného činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, předáme orgánům činným v trestním řízení.

Kdo opakovaně podává zjevně neopodstatněná oznámení, tomu můžeme po předchozím upozornění vyřizování oznámení na přiměřenou dobu pozastavit.

Žebříček má dva režimy. Nejoblíbenější řadí všechna hřiště podle počtu zobrazení jejich profilu na portálu, při shodě podle skóre hodnocení. Nejlépe hodnocené obsahuje jen hřiště s hodnocením a řadí je podle skóre z hodnocení uživatelů, při shodě podle počtu zobrazení. Seznam hřišť řadí podle volby, kterou si uživatel vybere.

Pořadí ani zobrazení hodnocení neovlivňuje placený balíček hřiště, odznak Ověřený profil, reklama ani provize od partnerů. Placená reklama a partnerské nabídky jsou vždy viditelně označené a nejsou součástí pořadí.

Popisy, fotky, ceníky, otevírací dobu, nabídky a voucher kódy zveřejňují správci hřišť a odpovídají za ně provozovatelé hřišť. Nabídku a kód uplatňuje uživatel přímo u hřiště podle podmínek hřiště, provozovatel portálu nabídku neposkytuje a za její plnění neodpovídá.

Poptávku skupiny nebo firemní akce předáme hřišti, které ji vyřizuje a uživatele kontaktuje samo. Odesláním poptávky nevzniká smlouva. Případnou smlouvu uzavírá uživatel přímo s hřištěm.

Portál obsahuje placenou reklamu a partnerské odkazy, například na pojištění golfistů, služby Nord Security a ubytování přes službu Stay22. Reklama a partnerské nabídky jsou označené slovem Reklama nebo informací o partnerství.

Když uživatel přes partnerský odkaz nebo nabídku ubytování uzavře u partnera smlouvu, může provozovatel získat od partnera provizi. Cena pro uživatele se tím nezvyšuje.

Smlouvu o službě uzavírá uživatel přímo s partnerem podle jeho podmínek. Provozovatel portálu není stranou této smlouvy a za plnění partnera neodpovídá.

Tato část platí pro provozovatele hřišť a jejich správce. Služby jsou určeny výhradně podnikatelům, ustanovení o ochraně spotřebitele se na ně nepoužijí. Provozovatel hřiště s touto částí výslovně souhlasí zaškrtnutím při převzetí profilu a při každé objednávce placeného balíčku nebo reklamy, osoba, která za něj jedná, tím prohlašuje, že je k tomu oprávněná. Pro smlouvu platí znění podmínek účinné v den souhlasu. Individuální písemná dohoda, například u balíčku Síť hřišť, má před touto částí přednost. Pro převzetí profilu obchodu platí přiměřeně ustanovení o převzetí profilu, obsahu od správců, omezení a ukončení, odpovědnosti, doručování a sporech.

Převzetí profilu a tým: správu profilu získá jen ten, kdo prokáže oprávnění jednat za hřiště ověřovacím kódem na e-mail na doméně webu hřiště nebo dokladem, který ručně posoudí provozovatel portálu. Provozovatel portálu může žádost bez udání důvodu zamítnout. Nepravdivé prohlášení o oprávnění zakládá odpovědnost za vzniklou škodu. Provozovatel hřiště odpovídá za jednání správců, které do týmu přizval, jako za vlastní, a přístup osob, které za něj už nejednají, bez zbytečného odkladu odebere v záložce Tým a přístupy.

Balíčky a ceny: balíček Základ je bezplatný a bez časového omezení. Klub a Resort jsou placené podle ceníku na stránce Pro hřiště platného v den objednávky, Síť hřišť má cenu na míru podle samostatné nabídky. Ceny v ceníku jsou bez DPH, DPH připočteme v zákonné výši. Slovenská hřiště fakturujeme v eurech, u plátců DPH se daň uplatní podle pravidel o místě plnění. Obsah balíčků a limity jsou uvedené v ceníku.

Zkušební doba a automatické prodlužování: první objednávka Klubu nebo Resortu pro dané hřiště začíná zkušební dobou 30 dnů zdarma, kterou lze využít jen jednou. Před koncem zkušební doby vystavíme zálohovou fakturu na zvolené období. Pokud provozovatel hřiště balíček do konce zkušební doby nezruší, předplatné pokračuje placeně a dál se automaticky prodlužuje vždy o další měsíc nebo rok podle zvolené fakturace, dokud ho provozovatel hřiště nezruší. Zrušit ho lze kdykoli ve Správě v záložce Balíček a fakturace.

Platby: předplatné se platí předem převodem na účet na základě zálohové faktury zaslané e-mailem, ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Platební brána se nepoužívá. Po úhradě vystavíme daňový doklad. Při prodlení s úhradou můžeme požadovat úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v zákonné výši. Je-li faktura déle než 14 dnů po splatnosti, můžeme po upozornění e-mailem vrátit profil na balíček Základ, povinnost zaplatit za už poskytnuté období tím nezaniká.

Změna ceny: novou cenu balíčku oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem a platí až od následujícího fakturačního období. Provozovatel hřiště může předplatné do účinnosti změny bez sankce zrušit. Na už zaplacené období se změna ceny nevztahuje.

Změna a zrušení balíčku: přechod na vyšší balíček platí ihned. Snížení nebo zrušení balíčku platí ke konci zkušební doby nebo zaplaceného období, poté profil přejde na Základ. Za nevyužitou část zaplaceného období se úhrada nevrací, ledaže předplatné ukončí provozovatel portálu bez porušení povinností provozovatele hřiště.

Reklama: objednávka reklamy je návrhem smlouvy, smlouva vzniká potvrzením provozovatele portálu, který reklamu vyfakturuje. Podklady reklamy dodává hřiště a odpovídá za jejich pravdivost a zákonnost. Reklama je na portálu označená slovem Reklama. Konkrétní počet zobrazení, kliknutí ani obchodů nezaručujeme. Reklamu, která porušuje právní předpisy nebo dobré mravy, může provozovatel portálu odmítnout nebo stáhnout.

Obsah od správců: provozovatel hřiště odpovídá za pravdivost a zákonnost údajů, fotek, videí, nabídek a odpovědí, které jeho správci zveřejní, a prohlašuje, že k nim má potřebná práva a souhlasy vyobrazených osob. Uděluje provozovateli portálu bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci tento obsah po dobu zveřejnění profilu a 12 měsíců po jeho ukončení užít na portálu, v jeho sdílení a propagaci, včetně úprav velikosti a formátu. Obsah profilu se tak může zobrazovat i ve vyhledávačích, při sdílení na sociálních sítích, v newsletteru a v e-mailech portálu. Provozovatel hřiště nahradí provozovateli portálu škodu z nároků třetích osob, které vzniknou porušením tohoto prohlášení.

Nabídky a voucher kódy: nabídku poskytuje hřiště svým jménem a odpovídá za ni. Zveřejněnou nabídku plní po celou dobu její platnosti a za uvedených podmínek. Nabídky musí odpovídat předpisům o ochraně spotřebitele, zejména u slevy hřiště uvádí i nejnižší cenu, za kterou službu nabízelo v posledních 30 dnech před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele). Nabídku, která pravidla porušuje, může provozovatel portálu skrýt.

Poptávky a osobní údaje golfistů: poptávky golfistů a jejich export zpracovává provozovatel hřiště jako samostatný správce osobních údajů. Smí je použít jen k vyřízení poptávky, ne k zasílání reklamy bez souhlasu golfisty, chrání je přiměřeně a smaže je, jakmile je nepotřebuje. Jiné osobní údaje golfistů provozovatel portálu hřištím nepředává.

Statistiky a data: statistiky profilu jsou souhrnné a orientační a neobsahují osobní údaje golfistů. Po dobu správy má provozovatel hřiště ve Správě přístup ke statistikám, hodnocením, poptávkám a obsahu svého profilu, v balíčku Síť hřišť také k exportu dat. Skončením správy přístup do Správy zaniká a profil zůstává na portálu v balíčku Základ. Souhrnné statistiky používá provozovatel portálu k provozu a zlepšování portálu.

Omezení a ukončení: službu pro hřiště můžeme omezit, pozastavit nebo ukončit s odůvodněním zaslaným e-mailem nejpozději v okamžiku, kdy omezení nastane. Provozovatel hřiště může přes kontaktní formulář vysvětlit okolnosti a požádat o přezkum. Ukončení celé služby oznámíme nejméně 30 dnů předem, okamžitě jen při závažném nebo opakovaném porušení podmínek nebo právních předpisů nebo na pokyn orgánu. Provozovatel hřiště může službu kdykoli ukončit zrušením balíčku a správy profilu.

Odpovědnost: služby poskytujeme v podobě, v jaké jsou dostupné, bez záruky nepřetržité dostupnosti a konkrétního počtu zobrazení, poptávek nebo tržeb. Celková odpovědnost provozovatele portálu vůči provozovateli hřiště je omezena částkou, kterou provozovatel hřiště zaplatil za posledních 12 měsíců, nejméně však 10 000 Kč, a nezahrnuje ušlý zisk. Omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka. Žádná strana neodpovídá za nesplnění, které způsobila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku), po dobu jejího trvání.

Doručování: oznámení podle této části zasíláme e-mailem na adresu účtu Majitele hřiště, případně na e-mail hřiště uvedený v profilu. E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání. Provozovatel hřiště udržuje tyto adresy aktuální.

Stížnosti a spory: stížnosti provozovatelů hřišť vyřizujeme bezplatně přes kontaktní formulář do 30 dnů. Vztahy podle této části se řídí právem České republiky, i u hřišť se sídlem mimo Českou republiku. Spory z této části rozhoduje soud příslušný podle sídla provozovatele portálu, pokud právní předpis nestanoví výlučnou příslušnost jinak. Provozovatel portálu může práva a povinnosti z této části převést na nástupce, který převezme provoz portálu, a provozovatele hřiště o tom informuje e-mailem.

Portál, jeho vzhled, texty, logo a název Golfero jsou chráněny autorským a známkovým právem. Databáze hřišť je chráněna také zvláštním právem pořizovatele databáze. Loga, názvy a fotky hřišť patří jejich vlastníkům.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah portálu nebo jeho podstatnou část hromadně stahovat, vytěžovat (včetně automatizovaných robotů a vytěžování textů a dat), kopírovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Provozovatel si výslovně vyhrazuje práva k vytěžování textů a dat podle autorského zákona.

Provozovatel se stará o správnost a dostupnost portálu, neodpovídá však za rozhodnutí učiněná na základě informací z portálu, za obsah odeslaný uživateli a správci hřišť, za plnění hřišť a partnerů ani za obsah webů třetích stran, na které portál odkazuje.

Provozovatel může provoz portálu z technických nebo bezpečnostních důvodů dočasně přerušit nebo omezit. Výše uvedené nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle právních předpisů, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a práva spotřebitelů.

Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady. Informace o cookies a jejich nastavení jsou v dokumentu Cookies.

Stížnosti a dotazy lze provozovateli zaslat přes kontaktní formulář. Provozovatel odpoví nejpozději do 30 dnů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu s provozovatelem. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel ze Slovenska se může obrátit také na Slovenskou obchodní inspekci.

Dozor nad dodržováním nařízení o digitálních službách vykonává Český telekomunikační úřad, nad ochranou spotřebitele Česká obchodní inspekce.

Provozovatel může podmínky přiměřeně změnit, zejména kvůli změně funkcí portálu, právních předpisů nebo ceníku. Nové znění zveřejní na portálu a uživatelům s účtem ho oznámí e-mailem nejméně 14 dnů, provozovatelům hřišť nejméně 15 dnů před nabytím účinnosti. Kdo se změnou nesouhlasí, může do její účinnosti zrušit účet nebo službu bez sankce. Změna ceny se nedotýká již zaplaceného období.

Vztahy podle podmínek se řídí právem České republiky. Spotřebitele s bydlištěm v jiném státě to nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy jeho státu.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Podmínky jsou vyhotovené v češtině. Nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví dokumentu.